Como trabalhar remotamente e construir uma vida mais flexível: minha experiência real
Minha experiência real trabalhando remotamente, com Customer Success, tecnologia e estratégias para construir uma vida mais flexível.
Livia Vergara
1/9/20263 min ler


Viajar sempre fez parte de quem eu sou.
Muito antes de pensar em trabalho remoto, liberdade geográfica ou estilo de vida flexível, eu já sentia uma inquietação: a vontade de conhecer lugares novos, viver outras rotinas e experimentar a vida para além de um único cenário.
Ao mesmo tempo, minha carreira sempre esteve ligada ao atendimento ao cliente. Durante anos, atuei em formatos mais administrativos, lidando com processos, pessoas, demandas e soluções. Era um trabalho que me ensinou muito — especialmente sobre comunicação, empatia e responsabilidade — mas que ainda parecia limitado diante das possibilidades que eu intuía existir.
Quando carreira e curiosidade começaram a se encontrar
Foi após a minha pós-graduação em Marketing Digital que algo começou a mudar.
Não porque eu quisesse abandonar tudo o que havia construído, mas porque passei a enxergar o atendimento ao cliente sob uma nova perspectiva: conectado à tecnologia, estratégia e experiência do usuário.
Percebi que aquilo que eu já fazia há anos — atender, resolver, acompanhar, orientar — podia existir em um formato completamente diferente. Mais digital. Mais estratégico. Mais flexível.
Foi nesse contexto que entrei no universo de Customer Success e Onboarding, e foi ali que tudo começou a fazer sentido.
O momento em que a possibilidade se tornou real
A ideia de trabalhar remotamente não surgiu de um plano estruturado ou de uma decisão imediata. Ela surgiu de algo muito simples: observação.
Ao acompanhar a rotina de uma colega que já trabalhava remotamente, vi que aquela realidade não era distante nem inalcançável. Era concreta. Possível. Real.
Ela trabalhava com atendimento ao cliente, tecnologia, processos — exatamente áreas onde eu já tinha experiência. A diferença não estava no “o quê”, mas no “como”.
Naquele momento, algo virou a chave:
Se alguém com uma trajetória parecida com a minha conseguia trabalhar remotamente, por que eu não poderia?
A transição não foi uma ruptura, foi uma continuidade
Muita gente acredita que trabalhar remotamente exige começar do zero. Para mim, foi o contrário.
O trabalho remoto foi uma continuação natural da minha trajetória.
Eu não abandonei o atendimento ao cliente — eu evoluí dentro dele.
Não deixei minha experiência para trás — eu a levei comigo para um novo formato.
A tecnologia entrou como aliada.
O marketing digital ampliou minha visão estratégica.
O Customer Success trouxe profundidade, relacionamento e visão de longo prazo.
E, aos poucos, fui construindo uma carreira que fazia sentido com o estilo de vida que eu desejava.
Liberdade geográfica, mas com responsabilidade
Hoje, eu trabalho remotamente. Tenho liberdade geográfica, posso escolher onde estar e viver experiências que antes pareciam incompatíveis com a carreira.
Mas essa liberdade não veio sem estrutura.
Meu trabalho continua exigindo comprometimento, horários, reuniões e entregas. O que mudou foi a forma como organizo minha vida. Existe flexibilidade, sim — mas ela caminha lado a lado com disciplina, planejamento e maturidade profissional.
Trabalhar remotamente não é sobre trabalhar menos.
É sobre trabalhar de forma mais consciente e alinhada.
O que essa experiência me ensinou
Ao longo desse caminho, aprendi algumas verdades importantes:
Não é preciso abandonar sua área para trabalhar remotamente
Experiência em atendimento ao cliente é extremamente valiosa no digital
O remoto começa muito antes da geografia — começa na mentalidade
Observar outras trajetórias pode abrir possibilidades que você nem imaginava
Mais do que mudar de formato de trabalho, eu mudei a forma como enxergo carreira, rotina e escolhas.
Para quem esse caminho faz sentido
Essa vida mais flexível não é para todo mundo — e tudo bem.
Ela funciona melhor para quem busca autonomia, está disposto a aprender continuamente e entende que liberdade vem acompanhada de responsabilidade.
Se você gosta de pessoas, comunicação, tecnologia e vê o trabalho como parte da vida — e não como algo separado dela — talvez esse caminho também faça sentido para você.
Um convite
Compartilho essa experiência não como uma fórmula pronta, mas como uma prova real de que é possível construir uma carreira alinhada com o estilo de vida que você deseja, usando as habilidades que você já tem.
Se você também ama viajar, sente que sua carreira pode ser mais flexível e quer entender como unir tudo isso de forma realista, este blog é para você.
💛 Obrigada por estar aqui.
Essa jornada continua — e você é muito bem-vinda para caminhar junto.
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Olinda - PE